Mangia’s per le agenzie di viaggio

Se hai già lavorato con noi in precedenza e sei quindi già presente in anagrafica, puoi scrivere a trade@mangias.com o chiamare il +39 0917434200 per ottenere le tue credenziali.

Se non hai mai lavorato con noi è prima necessario creare il tuo codice cliente in anagrafica, ti preghiamo dunque di inviare i tuoi dati completi, incluso la licenza, la partita IVA e lo SDI, all’indirizzo trade@mangias.com. Invieremo in seguito le tue credenziali, normalmente occorrono fino ad un paio di giorni perché siano operative.

• Una volta atterrato sul portale puoi visualizzare le tariffe al netto della tua commissione cliccando sul tasto Agenzie.
• Effettua il login inserendo username e password a te dedicati.
• Da questo momento potrai visualizzare in tempo reale le disponibilità con tariffe nette (di colore verde o nero) e le rispettive tariffe pubbliche “tagliate” (di colore rosso).
• Ti invitiamo a consultare le domande frequenti qui di seguito.

Non ho ricevuto i codici di accesso

Richiedi i tuoi codici di accesso all’indirizzo trade@mangias.com.

È prevista la tassa di soggiorno?

Sì, la tassa di soggiorno sarà saldata in struttura dal cliente.

Non ho ancora ricevuto le credenziali, che faccio?

Se hai già lavorato con noi in precedenza e sei quindi già presente in anagrafica, puoi scrivere a trade@mangias.com per ottenere le tue credenziali.
Se non hai mai lavorato con noi è prima necessario creare il tuo codice cliente in anagrafica, ti preghiamo dunque di inviare i tuoi dati completi, incluso lo SDI, all’indirizzo trade@mangias.com.
Invieremo in seguito le tue credenziali, normalmente occorrono un paio di giorni perché siano operative.

Ho le credenziali, ma non riesco a loggarmi

È possibile accedere alla sezione dedicata alle agenzie di Mangia’s mediante il bottone “TRADE AREA” disponibile direttamente dalla Homepage del sito mangias.com e cliccando poi sul bottone “Booking engine for Trade”.

La pagina dedicata alle agenzie si trova anche in fondo all’Homepage, sotto la voce “Trade“.
Talvolta l’accesso alla propria area personale non è consentito perché nelle credenziali inserite è presente uno spazio libero di troppo, non devono esserci spazi liberi. Se ancora non riuscite a loggarvi, è possibile che il vostro browser abbia memorizzato delle informazioni obsolete, in questo caso tornare alla home page e cliccare Ctrl + F5 per pulire la cache, poi procedere come sopra. 

Provate, inoltre, a fare logout e nuovamente login: a volte il browser memorizza l’accesso, riconosce l’account dando il “bentornato”, ma non fa visualizzare le tariffe a voi dedicate (in verde o nero) che sono sempre accanto alle pubbliche (in rosso e barrate). Dunque, è necessario inserire nuovamente username e password ed effettuare un nuovo login. 

Se l’accesso è stato effettuato correttamente, saranno sempre visibili le due lettere “TA“ (abbreviazione di Travel Agency) davanti il nome della tariffa. Un esempio sono le tariffe TA Best, TA Flex BB, TA Flex HB, TA Flex FB. 

Le tariffe sono nette o lorde? 

Le tariffe di default sono sempre al netto della vostra commissione, la tariffa pubblica viene comunque visualizzata in rosso e barrata. È comunque possibile visualizzare la tariffa lorda oppure la schermata di ricerca senza alcuna tariffa cliccando sull’icona “occhio” in alto a destra.
Quando ci sono dei bambini in camera talvolta può capitare che la tariffa netta non coincida esattamente con quella lorda meno la vostra commissione, se dovesse capitare prevale sempre la tariffa netta che è sempre corretta.

Ho provato ad entrare con le mie credenziali, poi nel sito pubblico per fare un confronto e noto che la commissione viene applicata anche sul sito pubblico.

È una questione di cache, se si è entrati con le credenziali e poi nel sito pubblico il computer memorizza le credenziali utilizzate in precedenza ed applica comunque la commissione. Noi consigliamo di non entrare proprio nel sito pubblico, le tariffe pubbliche sono comunque visibili in rosso e barrate, ma se lo ritenete necessario dovrete utilizzare un altro browser, ad esempio Mozilla se avete usato Chrome con le credenziali. Consigliamo di pulire periodicamente la cache del browser cliccando Ctrl + F5. 

Che tipi di tariffa trovo sul booking engine?

È possibile visualizzare tutte le tariffe, sia in BB, che in HB che in FB.

Perché al Favignana Resort viene proposta solo la mezza pensione?
È una precisa scelta commerciale, ma un light lunch è comunque disponibile su richiesta, per chi desidera pranzare al Resort. 

Quali sono le condizioni di vendita?

La politica di cancellazione e la politica di pagamento sono indicate cliccando sotto “la tariffa include”, la dicitura potrebbe essere ad esempio “non cancellabile” oppure “cancellabile 5 giorni prima dell’arrivo”. In linea di massima la tariffa non cancellabile è scontata rispetto alla tariffa flessibile e va prepagata per intero, l’altra normalmente va saldata 14 giorni prima dell’arrivo, tranne se diversamente indicato. 

Quali sono le modalità di pagamento disponibili?

Al momento esclusivamente con carta di credito. 

Quando mi trovo nel carrello, sono obbligato a riempire tutti i dettagli (indirizzo, telefono etc.)?

Si, a parte il nome del cliente, il resto dei dati sono quelli della vostra agenzia inclusa la vostra e-mail, che è dove verrà inviato il voucher. 

Qual è la procedura per l’emissione del Voucher?

Con il nuovo sistema di prenotazione, il voucher per il cliente finale non esiste più. Tuttavia, l’Agenzia può emettere un voucher con proprio logo e inserire tutti i dettagli della prenotazione.

Mangia’s può invece inviare tramite il portale di prenotazione un voucher all’Agenzia in quanto cliente finale: il voucher riporta in questo caso tariffe nette da non mostrare ai clienti dell’Agenzia stessa. 

Non ricevo le promozioni delle vostre campagne DEM (Direct email marketing), che fare?

Probabilmente il contatto email che abbiamo in anagrafica è errato oppure è una email personale, la nostra DEM non viene quindi letta da tutti i venditori dell’agenzia. Vi preghiamo di inviare all’indirizzo trade@mangias.com una email generica che possa essere letta da tutti gli interessati e modificheremo in anagrafica. 

Perché visualizzo solo la tariffa in BB?

Dopo aver scelto la tipologia di camera, è possibile cliccare su “ALTRE TARIFFE” e visualizzare le altre tariffe disponibili (TA Flex HB/FB). 

Con la mezza pensione è possibile scegliere sia il pranzo che la cena?

Per “mezza pensione” si intende sempre la cena. 

Se clicco su “PRENOTA ORA” la prenotazione è confermata?

No, è semplicemente la scelta da parte vostra di continuare a costruire il preventivo. Finché non viene inserita la carta di credito o non si sceglie l’opzione bonifico, la procedura resta un preventivo.

Cosa faccio se ho una richiesta particolare, ad esempio trasferimenti o pasto supplementare?

I servizi particolari vanno richiesti al nostro Central Reservation Office all’indirizzo booking@mangias.com o telefonando al numero +39 091 7434100.